進入2019年，SaaS競爭已進入深水區，當很多CRM廠商還在慶幸Salesforce在中國沒有準入資格時，Salesforce已經在悄然布局，曲線入市。
7月25日，在阿里云峰會·上海站上，全球最大CRM軟件服務提供商Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰略合作，將集成阿里云向企業客戶提供服務和支持。Salesforce的進入，將讓中國CRM市場加大競爭格局，當然另一方面也在說明云CRM市場存在著新的機遇。Salesforce看重的是中國企業數字化轉型市場的巨大空間，有越來越多的中國企業希望通過Salesforce把自己的產品賣向世界各地。
Salesforce是全球知名軟件服務商，根據合作協議，未來Salesforce的核心服務，包括銷售云、服務云、商業云和Salesforce平臺，將全面集成阿里云，為大中華區客戶提供全面服務。
Salesforce戰略合作執行副總裁兼Quip聯席CEO Ryan Aytay表示：“通過阿里巴巴強大、先進并且安全的云基礎設施網絡以及對中國市場的洞察，雙方將為企業客戶提供最佳的本地化解決方案。”
阿里云智能副總裁、全球生態事業部總裁沈濤表示：“阿里巴巴很高興與Salesforce建立戰略合作伙伴關系。作為亞太地區領先的云服務提供商，我們的云基礎設施和數據智能平臺將使Salesforce能夠通過本地化的解決方案服務全球客戶，并提供最佳用戶體驗。”
顯然，Salesforce和阿里云的合作是一個雙贏的結果。阿里云是世界領先企業，更有資格成為Salesforce在中國的唯一運營商，有能力把Salesforce的產品快速滲透進中國市場。
而對于阿里云來說，二者的合作，更能推動阿里云在IaaS、PaaS層面的延伸。此前，阿里云在北京峰會上提出“被集成”戰略，明確表示“自己不做SaaS，幫助大家做更好的SaaS”的原則。這也是阿里云“被集成”戰略的重要進展。作為全球前三、亞太第一的云服務商，阿里云與全球技術公司展開了深入戰略合作。權威研究機構Gartner發布的最新云計算數據顯示，2018年阿里云全球市場份額增長近一倍。
